“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”

新零售是大势所趋，零售业变革将不仅是渠道的融合，更要创造一种全新的商业形态。格悟服饰新零售专家黄从宝老师说，无论做实体店还是做电商，还抱着老思想，肯定走不远的。消费升级，做生意的思维也要同步升级，不然只能被市场抛弃。

1.看到用户的消费观念转变

90后和00后的消费占比逐步增加，成为消费的主导力量，他们普遍注重品质与服务，对新鲜事物充满好奇心，追求个性化、多样化以及体验式消费。

这些年轻消费群体已然开始引领消费升级的新趋势：一是懒人消费猛增。懒人商品渗透到生活的方方面面：自动洗碗机、扫地机器人等智能化产品越来越多；上门服务越来越多样化：家政服务、上门美甲、上门化妆等层出不穷。

二是消费频次多。以前，我们一日三餐，早午晚即可。现在，除了早午晚饭，16点了来个下午茶，深夜22点再约三五好友吃个宵夜。

三是信息资讯更新快。互联网时代，信息更新的频率越来越快。比如时尚行业，服装款式设计和潮流更替过程以每年或每季来更新，现在每个月甚至每周都能更新。

想要做好实体零售店，必须看到用户的变化，站在用户的立场上，建立以用户需求为核心的新零售思维。

2.实体店+社群运营

以往纯实体店或者纯电商的模式已经走不通了，新零售思维的落地点在于线上与线下的融合。

线下：实体店提供体验式消费。“逛街”已经成为一种重要的消费形态，大家不再是为了购买刚需用品而逛，而更注重购物过程中的场景式体验。所以，实体店在这方面具有无可比拟的优势。

线上：社群运营，沉淀自己的流量池。一是便于管理用户，增强与用户的粘性，获取忠实用户；二是线上方便用户购买，让用户随时随地买到商品。

所以，实体店好做不好做，重要的是看你的思维是否更新，是否牢牢把握住用户的需求和变化，以用户为核心去构建产品、创新运营。

 

黄从宝：服装行业深耕近20年，接触过大大小小的服装品牌，也见识过形形色色的服装人，拥有丰富的服装品牌规划及运营经验。