近日，百度发布的《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告-复工篇》（以下简称“报告”）显示，近30天“复工、开学”相关的搜索热度环比上涨8倍，其中，关于“返岗复工”这一话题，员工最关注复工防疫相关知识。而受疫情影响，中小企业则更关注开源节流、线上云办公与政策支持。

此外，自1月18日以来，在线教育、在线医疗、在线娱乐与生鲜电商四大行业整体热度环比增长超100%，在疫情之下逆势增长。

报告显示，自1月18日以来，疫情相关内容的搜索热度便持续攀升，一直是人们的关注焦点。而随着复工开学时间临近，复工开学相关内容的搜索热度也迅速上升，环比上涨8倍。事实上，办公早已开始，报告指出，近30天远程办公需求环比上涨663%，“云开工”成主流。其中，北上广深等一线城市的网民最为关注“远程办公”的相关话题。

特殊时期返岗复工，健康与个人权益的保障都是民众关注的焦点。报告显示，关于复工相关内容，近7成的网民最关注“复工防疫相关知识”，防护意识丝毫不减。其次为“复工保障政策”，如何维护自身合法权益也是员工的关注重点。在复工员工对企业的呼声期待排行中，“感染肺炎算工伤”、“企业应为员工配发口罩”、“错峰上下班”悉数上榜，反映出目前复工员工的真实需求。

不同于员工视角，中小企业在生存的压力下，更关注针对当下困境的解决方案。报告指出，在中小企业近期搜索的热点中，“企业节流方式”占比最高达27%；“线上云办公”居次席占比22%，“扩大销售变现”则占比19%，多数企业正积极寻求抗压的有效方法。

值得注意的是，由于行业属性不同，疫情带来的影响不尽相同。报告指出，疫情对房地产、装修、酒店、旅游等部分线下行业冲击较大，其中网友对“旅游”行业的关注下滑最快，近两周下降71%。

另一方面，疫情刺激了线上业务的增长。1月18日以来，在线教育、在线医疗、在线娱乐、生鲜电商等四大行业搜索热度环比均超过100%。在线教育的细分类别中，K12教育、外语成为增长幅度最大的需求，教育人口大省河南则对“在线教育”关注度最高。

娱乐方面，线上阅读、影视动漫、游戏全面开花，“在线娱乐”相关内容的搜索热度较节前上涨幅度超100%；生鲜电商方面，自疫情得到广泛关注以来，近30天内，网友搜索各大“生鲜电商品牌”的频次日益上升，二、四线城市对“生鲜水果”需求更高，极大培养了人们使用“生鲜电商”的习惯。

同样在中小城市迎来需求爆发的还有“在线医疗”，在“战疫”过程中，在线医疗以“互联网+医疗”的模式有力地缓解了医疗资源紧张与民众就医需求矛盾的问题，其关注度也呈几何增长，20-49岁的中青年展现出对其更高的接受度。