开服装店，一般就是找个店面，装修、进货、招人，然后开业。以前，只要把货拿过来顾客就买，现在很多人都抱怨生意越来越难做，上门的人越来越少，货卖不出去。

格悟时尚零售教育创始人黄从宝认为，并非生意难做，而是市场在变，顾客的消费观念在变，但你仍然用旧思维去做生意，自然不顺利。

90后已经成为消费的主力军。他们的年龄为20-29岁，敢于花钱、乐于花钱，普遍注重品质和服务，追求个性化、多样化及体验式消费。

然而，纵观传统服装店，店面小而乱，装修千篇一律，没有特色、没有时尚感，怎么可能吸引消费者！

我们来看下面一张图，这是黄从宝带领的学生的旧店“设品”，面积只有30㎡，代表了大多数零售服装店。你能从中看出哪些问题？

1.店面装修老旧，尤其是门面没有吸引点，抓不住过路人的眼球；

2.通道狭窄，很难容纳多名顾客同时逛店；

3.商品陈列杂乱，店内东西多，缺乏时尚美感；

4.大量使用射灯，墙面太白，店内照明不均匀；

5.二楼没用上。通往二楼的楼梯在店铺最后面，而且楼梯陡，跨度大，上下不方便（照片中未体现），不仅很少顾客上去，连店员都几乎不上去。

……

如何升级形象，打造成受消费者喜欢的、具有温度感的店铺呢？我们看下黄从宝指导后的全新“设品”：

01 让店铺更有亮点-空间规划

之前的店铺没什么特点，不能给顾客留下深刻的印象。升级后的店铺，在三方面做了改善：一是装修清新自然，很符合当下消费者的审美；店面黑白格调，凸显高级感，吸引人们进店；

二是把楼梯挪到前面，是为了让顾客上楼，把空间都有效利用起来；

三是改善试衣间。一楼是常规试衣间，为普通顾客服务，进店看中喜欢的就试穿，合适了立马下单，类似于快消品；二楼试衣间更舒适，暖色面光，镜子、挂钩、小沙发凳齐全，为重要顾客服务，而且配套了洗手间，保证顾客的停留时间尽可能长。

02 让店铺更有温度-灯光照明

以往，店铺大量使用射灯，店内照明非常不均匀，容易刺激人的眼睛。

升级后，店内灯带和射灯结合使用。灯带可以让空间变得更加明亮，使店内整体的亮度分布均匀，考虑到店铺层高较高，像一般店铺用天花板的内嵌灯带光线照射不下来，所以使用了地面灯带。

射灯使人的目光形成聚焦，来突出店铺的形象商品、主推商品。由于层高较高，射灯用了两个角度：

一是18°角，保证高空投射下的灯光照射到重点商品上；

二是35°角，保证整个店内光线的舒适度。

03 让顾客返店和复购-商品空间

商品空间是指柜台、橱窗、货架等，与之对应的是顾客空间和服务空间，如通道、试衣间、休息区等。为了优化顾客到店的体验，通过单层陈列的方式缩小了商品空间，而增加了顾客空间和服务空间。

和旧店相比，看似陈列的货品数量少、可选择性小，但其实在两方面弥补了不足，甚至把这个弱势变成了自己的优势：

一是二楼增加陈列区，楼梯的便捷更方便顾客上楼选购；

二是货架的商品数量少，意味着上新周期快、频次高，对于追求“新款”的顾客来说，返店率和复购率增加，同时还培养顾客了的忠实度。

另外，相较于传统的1.5米货架，现在改成1.75米高，比一般人的平均身高都高一些，一是突出了衣服的质感；二是因为有了高度，顾客对商品是仰视的，在心理上衣服的高级感被大大增强，促进消费。

黄从宝的系列升级方案，让一个30㎡的服装店也能小而美。从顾客角度出发，最大化地为顾客创造良好的体验感和舒适度。

重新开业后，客流源源不断，回头客也赞叹不已，甚至还有人专门过来拍照打卡.

黄从宝：格悟时尚零售教育创始人。从事服装行业近20年，从最基础的员工到设计师、市场部经理、市场总监、品牌总监到总经理等等，接触过大大小小的服装品牌，见识过形形色色的服装人，拥有丰富的服装品牌规划及运营经验。